Sorun, öneri ve bütün talepler için: destek@soruflow.app. Uygulamada Ayarlar > Destek de bu adrese yazar.
Sorunun yanındaki üç noktaya, sonra Bildir'e dokun ve nedenini seç.
Her paylaşımın ve yanıtın yanındaki üç noktaya dokunarak şikâyet edebilir ya da kullanıcıyı engelleyebilirsin. Şikâyet ettiğin içerik sana hemen gizlenir, şikâyetleri en geç 24 saat içinde inceleriz. Engellediğin kullanıcıları Ayarlar > Engellediğim kullanıcılar'dan görebilir, engeli kaldırabilirsin.
Uygulamada kişilik hakkını, telif hakkını ya da başka bir hakkını ihlal eden bir içerik gördüysen, SORUFLOW kullanmasan da destek@soruflow.app adresine yaz: hangi sorunun altında olduğunu, kimin paylaştığını, neden hukuka aykırı olduğunu ve hak sahibiysen bunu gösteren bilgiyi ekle. En geç 24 saat içinde cevap veririz.
iPhone ve iPad'de Premium'u App Store'dan satın alırsın, ödemeyi Apple alır. Aylık aboneliği iPhone'un Ayarlar'ında, Apple hesabının Abonelikler bölümünden ya da uygulamada Ayarlar > Aboneliği yönet'ten iptal edebilirsin. İade talepleri Apple'a yapılır: reportaproblem.apple.com.
Android'de Premium'u Google Play'den satın alırsın, ödemeyi Google alır. Aylık aboneliği Google Play'de Ödemeler ve abonelikler > Abonelikler bölümünden ya da uygulamada Ayarlar > Aboneliği yönet'ten iptal edebilirsin. İade talepleri Google Play'e yapılır: Google Play'de iade; satın almanın üzerinden 48 saat geçtiyse destek@soruflow.app adresine de yazabilirsin.
Premium hesabına bağlıdır: bir cihazda aldığını aynı hesapla girdiğin her cihazda kullanırsın. Görmüyorsan aynı hesapla giriş yap ya da satın alma ekranında "Satın alımları geri yükle"ye dokun.
Uygulamada Ayarlar > Hesabımı sil. Çözümler'deki paylaşımların dahil verilerin silinir. Hesabını silmek aboneliği iptal etmez: aboneliği satın aldığın mağazadan (App Store ya da Google Play) ayrıca iptal et. Uygulamaya ulaşamıyorsan: Hesap silme.
Verilerinin bir kopyasını istemek, düzeltilmesini ya da silinmesini istemek için hesabında kayıtlı e-posta adresinden destek@soruflow.app adresine yaz. Bütün hakların ve başvuru yolu KVKK Aydınlatma Metni'nde.